Lotes de devoluciones de cosmética y belleza: qué llega

En los lotes de devoluciones de cosmética lo que más valor tiene no suele ser el cosmético, sino el aparato: secadores, planchas y rizadores, depiladoras, cepillos de dientes eléctricos y sus recambios, espejos de maquillaje con luz, brochas, accesorios de manicura y organizadores. Producto envasado también llega, unas veces precintado y otras abierto.

Esa distinción es toda la guía en una frase. Lo que llega cerrado y en fecha tiene salida; lo que llega abierto, no se revende. No es una recomendación prudente, es la única forma responsable de tratar esta categoría, y conviene tenerlo claro antes de comprar un lote esperando montar un puesto de perfumería.

Por qué se devuelve tanta cosmética

Los motivos de devolución de belleza son bastante distintos a los del resto de familias:

• El tono no era el esperado. La base de maquillaje o el tinte que en la pantalla parecía otro. Muchas veces vuelve sin abrir.
• Reacción o intolerancia. El cliente lo probó y le sentó mal en la piel. Vuelve abierto.
• El olor. Perfumes y cremas que en persona no convencen.
• Aparato demasiado ruidoso, lento o pesado. Secadores y planchas devueltos tras una o dos utilizaciones.
• Falta el cabezal o el accesorio. Muy frecuente en cepillos eléctricos y depiladoras.
• Compra duplicada o regalo repetido. Sobre todo en fechas señaladas, y casi siempre sin estrenar.

La mercancía es, como en todas las demás categorías, mixta y sin clasificar: convive producto nuevo con el embalaje abierto, producto usado y artículos incompletos o defectuosos.

La regla del precinto

En cosmética el criterio es binario y no admite matices:

Merece la pena recordar por qué esto también es relevante desde el punto de vista legal: los productos precintados que no pueden devolverse por razones de higiene una vez abiertos están expresamente fuera del derecho de desistimiento. Lo explicamos con más detalle en la guía sobre tus derechos como consumidor al comprar lotes de liquidación.

Cómo leer la etiqueta de un cosmético

Antes de decidir si un producto envasado sirve, hay tres marcas que hay que localizar en el envase o en la caja:

1. La fecha de caducidad. Obligatoria en productos con una duración mínima inferior a treinta meses. Si está pasada, se descarta.
2. El símbolo PAO. Es el dibujo de un tarro abierto con un número seguido de una M (por ejemplo, 12M). Indica cuántos meses dura el producto desde que se abre. Si el envase llega abierto, no puedes saber cuándo empezó a contar ese plazo, y esa incertidumbre por sí sola ya lo descarta para la venta.
3. El número de lote. Es lo que permitiría rastrear el producto ante cualquier incidencia. Un cosmético sin número de lote visible no es trazable.
4. El responsable en la Unión Europea. Nombre y dirección de la empresa responsable de la puesta en el mercado. Debe aparecer en el envase.
5. La lista de ingredientes. Si no está legible, el comprador no puede comprobar alergias, y tú no deberías vender el producto.

Los aparatos son la parte aprovechable

Si esta categoría te interesa comercialmente, el foco debe estar en el pequeño electrodoméstico de cuidado personal. Aquí sí hay producto revendible en cantidad, siempre que se revise:

• Secadores, planchas y rizadores. Comprueba el cable en todo su recorrido, que no falten difusores ni accesorios, y que las placas no estén rayadas ni con restos quemados. Prueba unos segundos, atento al olor.
• Depiladoras y cortapelos. Se limpian a fondo, se retiran los restos y se comprueba que las cuchillas y peines estén completos. Los cabezales usados no se venden aparte.
• Cepillos dentales eléctricos. El mango puede revenderse limpio; los cabezales abiertos, nunca. Si vienen recambios precintados, esos sí.
• Espejos con luz y aparatos de manicura. Revisar el encendido, el estado de los LED y que estén todos los accesorios y limas.
• Aparatos con batería. Que carguen y mantengan la carga un tiempo razonable. Una batería que se agota en minutos hay que declararla en el anuncio.

Todo aparato que haya tocado piel o pelo se limpia antes de fotografiarse. Sin discusión.

Qué hacer con lo que no se puede vender

Es la categoría donde más porcentaje de descarte vas a tener, y hay que contar con ello desde el principio. El cosmético abierto puede quedarse para uso propio si está en buen estado y en fecha, pero no debe ponerse a la venta.

El envase vacío o descartado va al contenedor que corresponda, y los aparatos eléctricos que no funcionen son residuo RAEE: al punto limpio o a una tienda de electrónica, que está obligada a aceptarlos. En la guía sobre qué hacer con lo que no se vende desarrollamos las alternativas para el resto de categorías.

Ser honesto con esta cuenta es importante antes de comprar: si tu plan de negocio depende de revender cosmética abierta, no funciona y no debería funcionar.

Qué lote elegir

No existe un lote exclusivo de belleza porque la mercancía llega sin clasificar. Esta categoría aparece dentro de los lotes variados, y la probabilidad de que caigan varios artículos sube con el número total de piezas.

El lote variado de entrada de 49,95 €, con hasta 20 artículos, sirve para ver qué tipo de mercancía sale sin gastar mucho. El lote variado mediano de 149 € llega hasta 40 artículos y es el más pedido del catálogo. El lote grande variado de 195 € alcanza hasta 90 artículos y es el que más baja el coste por pieza.

En los tres casos: envío gratuito a España peninsular en 24-72 horas, posibilidad de pagar contra reembolso al repartidor sin adelantar nada, factura con IVA y 15 días para devolver sin dar explicaciones. Lo que no podemos ofrecerte, tampoco aquí, es elegir el contenido ni asegurarte que en tu lote habrá cosmética.